一、单位基本职能职责

   宜昌市市政设施维修管理处成立于一九八五年七月，现隶属于市城市管理局，为全额拨款事业单位（财政实际按定额补贴拨款）。主要负责中心城区14条主干道路（车行道、人行道合计157.31万平米）、69条主排水管（渠）（9.13万米）清疏、其它排水设施的维护管理、11座桥涵及两座地下通道等市政设施的管理、维护和沿江护岸6.5公里护坡的清扫保洁工作；担负着城区防汛排渍及长江抗洪任务；同时受主管局委托负责城区道路临时占用、挖掘等勘查办证管理工作；还承担着市政110服务热线的社会承诺服务和市政设施损毁抢修工作。

二、内部改革发展

   管理处现有在编在岗职工148人，另有正式离退休人员63人。下设办公室、管理科、生产技术科等三个职能科室和管理所、维修所等九个二级部门。

根据上级“管养分离、细化分工、细化定额”的改革精神，我处从2003年起，始终坚持“分类管理、以费养事、以事养人”的原则，积极深化内部改革，全面推进全员竞争上岗和双向选择，实行定岗定酬，维护工程和大宗材料实行了招投标制，巡视管理推行了定人定路段目标责任制，通过市政110热线实现服务承诺制，不断完善分块分类运行机制，逐步确定了设施管理、公益服务、维护作业、工程施工等四大类运行模式。使我处走上专业化、规范化发展轨道。

三、履行职能职责情况

   我处上对政府负责，下为百姓分忧。近几年，在城管局的指导下，我处创新思维，用新办法，新技术解决设施维护管理中的老问题，把市委市政府“便民行动、精细管理”工作要求落到实处，为履行上级赋予的职能职责做出了不懈努力。在设施维修方面突出“便民”，在快速上下功夫，集中资源组建了市政设施巡查，抢修分队，实行巡视发现，数字化传递，快速抢修程序化作业，做到设施随坏随修；注重科技进步，引进JK24、沥青综合养护等快速维修新工艺，提高了道路维修速度和质量。在设施管理方面突出“精细管理”，在长效机制上下功夫，加强队伍建设，扩大设施巡查管理的覆盖面，加大监督考核力度，增加双休值班巡查，堵住管理上“盲区”。在社会公益服务方面，加强制度建设，规范作业程序，把服务工作延伸到社区，有效解决了污水外溢和城市“黑洞”问题。在加快市政基地建设方面，注重产品开发，服务重点工程，开发的连锁型荷兰砖，美观大方，环保吸水是理想的人行道铺装材料，在城区得到了广泛应用。按精细化要求生产的市政设施配套产品，改善了设施细部处理效果，增强了设施的整体美观性，逐步实现了地井设施标准化，通过近几年努力基本解决了人行道“跷跷板”问题。充分利用市政110服务热线这个平台，不断提高上为政府分忧、下为百姓解难的服务能力和水平。近两年共接转市民投诉求助电话3732起，及时处置污水外溢2013起，责任范围内处结率为100%。累计为弱势群体、社区、无产权单位居民，义务清疏下水道4.64万米，清掏化粪池153座，切实为市民办了实事、解了难题，得到了政府的肯定，受到了社会的赞誉，赢得了百姓拥护。明年我处计划进一步加强设施的全面监控和系统管理，在维修的快速、高效、优质上下工夫，充分保证城市功能的有效发挥。